온라인 거래 플랫폼의 장단점은 무엇입니까?

마지막 업데이트: 2022년 7월 26일 | 0개 댓글
  • 네이버 블로그 공유하기
  • 네이버 밴드에 공유하기
  • 페이스북 공유하기
  • 트위터 공유하기
  • 카카오스토리 공유하기

DEX는 무엇인가요: 탈중앙화 거래소에 대한 설명

경이로운 암호화폐 세상을 향한 여정을 시작할 예정이신가요? 대부분의 경우, 처음으로 비트코인이나 원하는 다른 암호화폐를 얻기 위해서는 암호화폐 거래소를 사용해야 합니다. 그 다음에도 암호화폐 거래소를 여전히 유용하게 사용할 수 있습니다. 하나의 디지털 자산을 다른 디지털 자산으로 교환할 수 있기 때문입니다. 예를 들어, 원하는 경우 이더리움을 XRP로 스왑할 수 있습니다.

그러나, 실제로는 거래소에 보관해두는 암호화폐를 사용자가 통제할 수 없다는 사실을 알고 계셨나요?

자기가 소유한 암호화폐라도, 원하는 대로 사용할 수 없습니다. 거래소가 중요한 데이터인 사용자의 개인 키를 가지고 있기 때문입니다. 키를 소유하지 못하면 코인도 본인 것이 아니다라는 유명한 표현을 기억하시나요? 거래소가 사용자의 키를 보유하므로, 암호화폐를 소유하면서 통제권을 가지는 주체 역시 거래소입니다.

자, 이제 거래소 플랫폼에 보안 문제가 발생했다고 상상해 보겠습니다. 수년간 몇몇 거래소가 해킹 공격을 당해 수억 달러의 피해가 발생한 사례를 목격할 수 있었습니다. 이런 사고가 발생한 이유 중 하나는 거래소가 중앙화되었기 때문입니다: 거래소는 막대한 암호화폐 자금을 하나의 장소에 보관하며, 해커들에게는 바로 이 장소가 주요 목표입니다.

그렇기 때문에 탈중앙화 거래소가 필요합니다.

탈중앙화 거래소(줄여서 “DEX”라고 함)는 이러한 단점을 극복하기 위해 힘쓰고 있습니다. 앞서 언급했던 개인 키를 기억하시나요? DEX를 사용하면 사용자가 직접 개인 키를 보유합니다. 이는 사용자 본인이 자신의 암호화폐를 온전히 제어하며, 보안 방식을 결정한다는 의미입니다. 또한, 일반적인 거래소에는 단일 장애 지점이 존재한다고 말씀드린 바 있습니다. DEX에는 이러한 장애 지점이 존재하지 않습니다: 모두가 본인의 키를 보유하므로, 자산 역시 완전히 분산됩니다. 탈중앙화 되어 있다는 의미입니다. 그러므로, DEX는 동일한 서비스를 제공하지 않습니다. 함께 자세히 살펴보겠습니다.

DEX 이용을 고려해야 하는 이유는 무엇일까요?

가장 중요한 부분부터 시작하겠습니다: 개인 키를 보유하면서도 여전히 다른 사람과 암호화폐를 교환하는 방법은 무엇일까요? 중앙화 암호화폐 거래소에서는 로그인하고 서비스를 이용할 계정을 만들어야 했습니다. DEX에서는 개인 키가 있으면 로그인이 가능합니다. 개인 키를 사용하여 DEX에 로그인하면 즉시 암호화폐 잔액을 확인할 수 있습니다. 개인 정보를 공개하지 않아도 되니, 개인 정보를 보호하고자 하는 여러분께 안성맞춤입니다!

그렇다고 해서, DEX에 단점이 전혀 없다는 뜻은 아닙니다. 이제 탈중앙화 거래소 이용의 장단점에 대해 함께 알아보겠습니다.

그 밖에 어떤 장점이 있나요?

전통적인 암호화폐 거래소는 한 디지털 화폐와 다른 디지털 화폐의 스왑을 처리한다는 사실을 아마 알고 계실 것입니다. 그렇다면, DEX에서는 이 과정이 어떻게 다를까요?

DEX 자체는 교환 작업을 처리하지 않습니다: DEX는 전적으로 P2P 플랫폼입니다. 기본적으로 스왑 과정에 직접 참여하는 것이 아니라, 자신의 암호화폐를 타인과 직접 거래하도록 지원하기 위한 플랫폼이라는 의미입니다. 그럴싸하게 들리기는 하지만, 실제로 사용자 입장에서 어떤 의미일까요? 장점은 두 가지입니다: 1. 거래 발생을 위해 다른 사람을 신뢰할 필요가 없습니다. 2. 거래 시 지급하는 수수료는 일반적인 거래소보다 저렴한 편입니다.

다음으로, 보안에 대해 말씀드리겠습니다. DEX는 탈중앙화된 거래소입니다. 즉, 각 개인이 자신의 암호화폐를 안전하게 보유한다는 것을 의미합니다. 보유한 암호화폐에 대한 보안 조치를 제 3자의 손에 맡길 필요가 없습니다. 사용자가 전적으로 통제권을 갖기 때문입니다.

이것은 분명 큰 장점이지만… 책임을 진지하게 수행하지 않는 경우 단점이 되기도 합니다.

단점은 무엇일까요?

이 글을 읽으면서, DEX를 통해 암호화폐의 여정을 시작하는 편이 좋겠다고 생각하실지도 모르겠습니다. 그러나… 안타까운 일이지만, 그러실 수 없을 겁니다. DEX는 멋진 거래용 도구입니다. 하지만, DEX에서는 암호화폐를 매수할 수 없습니다. DEX 페이지에 암호화폐 구매 기능이 존재할 수도 있습니다. 그러나, 이는 외부 서비스입니다: 실제로는 DEX 플랫폼 안에서 처리되지 않는다는 뜻입니다. 탈중앙화 거래소는 암호화폐를 거래하는 옵션만을 지원합니다. 유로나 미국 달러로 암호화폐를 일부 구매할 수는 없습니다.

개인 키의 보안을 마음대로 관리할 수 있다는 것은 놀라운 일입니다. 그러나, 여러분이 전적으로 보안에 책임을 져야 한다는 의미이기도 합니다. DEX를 사용할 때의 문제는 대부분 사용자가 개인 키를 컴퓨터나 스마트폰에 입력하는 방식을 요구한다는 것입니다. 이렇게 되면 온라인 공격에 취약해집니다.

먼저, 개인 키의 보안을 제대로 설정하는 방법을 잘 파악해야 합니다. 개인 키를 안전하게 보호하고자 할 때, 가장 뛰어나면서도 쉬운 방법은 당사가 제작하는 Ledger 장치 같은 하드웨어 지갑을 사용하는 것입니다. DEX를 사용하고자 하는 모든 분께 개인 키를 보호할 수 있는 다양한 방법을 안내하는 이 글을 읽어볼 것을 권장합니다.

마지막으로, 탈중앙화 거래소는 일반적인 거래소와 사용법이 상당히 다릅니다. 단순히 로그인하고 버튼 두 개만 클릭하면 비트코인을 이더리움으로 바꿀 수 있는 플랫폼도 있지만, DEX는 그만큼 사용이 간단하지 않습니다. DEX 사용 사례는 다소 제한적인 경우가 많습니다: 사용하기가 복잡한 탓에 일반 사용자보다는 고급 사용자에게 더 적합합니다. 또, DEX에서 거래할 수 있는 자산 역시 다소 제한적입니다. 즉, 소유권과 프라이버시 보호 수준을 유지하면서 암호화폐 포트폴리오를 다양화하는 데 도움을 받고자 사용할 수 온라인 거래 플랫폼의 장단점은 무엇입니까? 있습니다.

DEX를 이용하는 가장 좋은 방법은 Ledger 하드웨어 지갑입니다.

개인 키를 안전하게 보호하고자 할 때, 가장 좋고 쉬운 방법은 하드웨어 지갑을 사용하는 것입니다. 이유가 무엇일까요? 답은 간단합니다. 컴퓨터나 스마트폰이 인터넷에 연결되어 있기 때문입니다. 완전히 무해한 것처럼 보이지만, 실상은 그렇지 않습니다. 누군가가 이를 사용하여 컴퓨터나 스마트폰을 해킹하고, 개인 키를 포함하여 기기 안에 있는 모든 데이터에 액세스할 수도 있습니다. 이러한 데이터에 접근한 경우, 공격자는 귀하의 암호화폐를 모두 훔칠 수 있습니다.

하드웨어 지갑은 사용자의 개인 키가 PC나 스마트폰에서 위험에 처하지 않도록 해줍니다. 완벽하게 오프라인 상태를 유지하므로 해커가 손을 댈 수 없습니다.

이제 Ledger 장치과 탈중앙화 거래소를 정말 함께 사용할 수 있는 것인지 궁금할 것입니다. 자, 여기서 좋은 소식을 전해드립니다: 네, Ledger 하드웨어 지갑은 다양한 DEX와 함께 사용이 가능합니다! 2019년 초, Ledger 장치는 유명 Binance DEX에서 사용할 수 있는 최초의 하드웨어 지갑이 되었습니다. Ledger Nano X와 Ledger Nano S가 연결할 수 있는 DEX는 무궁무진합니다: IDEX, Waves Platform를 비롯한 다양한 DEX와 연결됩니다!

계속 학습하세요! 암호화폐와 블록체인에 대한 학습이 즐거우셨다면 School of Block 동영상도 참고해 보세요. 암호화폐 세계에서 빠르게 부자가 되어 보세요.

거래 플랫폼의 위험은 무엇입니까?

거래

투자의 세계화가 가져 오지 못한 참신함 중 하나는 수많은 디지털 금융 플랫폼의 등장입니다. 단일 제품에 집중되어 있지 않습니다.. 그렇지 않은 경우 반대로 주식 및 거래 시장에서 다른 운영을 다룹니다. 선물 옵션에서 계약 차이까지. 원자재와 같은 투자 환경의 전통적인 금융 자산을 잊지 않고.

이러한 디지털 금융 플랫폼을 통해 우리는 몇 분 안에 콘텐츠에 액세스 할 수 있으므로 금융 시장에서 모든 작업을 수행 할 수 있습니다. 당좌 예금 계좌를 가지고 있거나 운영자와 안정적인 관계를 유지할 필요도 없습니다. 그래서 등록 만하면됩니다. 일련의 매우 기본적인 데이터로 우리의 정체성을 침해하지 않을 것입니다. 어쨌든 이러한 온라인 플랫폼은 동남아시아 국가에서도 전 세계 모든 지역에서 제공됩니다.

처음에는 모든 금융 자산, 심지어 지금까지 뉴스가 없었던 일부 자산에서도 운영 할 수있는 기회를 제공합니다. 아주 적은 돈으로 투자를 개발할 수 있다는 장점으로 약 20 유로. 다른 전통적인 금융 상품에서는 찾을 수없는 매우 높은 레버리지로. 물론 중소 투자자에게는 큰 유혹입니다. 그러나 이러한 플랫폼은 그들의 이익에 위험을 초래할 수 있으므로 매우 조심해야합니다.

거래 플랫폼 : 규제

plataformas

디지털 금융 플랫폼과의 관계에서 살펴보아야 할 첫 번째 측면은 적절하게 규제된다. 당연히 현재 어떤 금융 시장에서든 운영을 보장하기 위해 매우 필요한 프로세스를 거치지 않은 많은 사람들이 있습니다. 이러한 관점에서 어떤 상황에서도 허용되는 이러한 종류의 디지털 금융 플랫폼에 참여해서는 안됩니다. 다른 이유 중에는 단순히 예치 된 돈을 잃거나 생성 된 자본 이득을받지 못할 수 있기 때문입니다.

반면에 우리는 고위험 작업 이는 많은 경우 레버리지가 매우 높고 다른 기존 온라인 거래 플랫폼의 장단점은 무엇입니까? 또는 전통적인 금융 상품에는 존재하지 않는다는 것을 의미합니다. 즉,이 투자 전략을 통해 수행 된 작업에서 훨씬 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 그러나 반대로 위험은 훨씬 더 높으며 투자 한 모든 돈을 거의 그대로 둘 수 있습니다. 금융 시장과 관련된이 모델을 선택하는 경우 특히 중요하게 생각해야하는 요소입니다.

전통적인 작업이 아닙니다.

디지털 거래 플랫폼에서 확실히 찾을 수없는 것은 평소 은행과 계약 한 상품입니다. 이러한 의미에서 주식 시장에서 주식 매매 그들은 훨씬 더 공격적인 형식으로 극복되었으며 아마도 평생 동안 그들을 사용하지 않았을 것입니다. 이것은 주식 시장에서 이러한 작업을 수행하는 데 관련된 또 다른 위험입니다. 당연히 당신은 다른 분야에 직면하고 있으며, 투자 이상의 것은 엄격하고 순수한 투기와 관련이 있습니다.

반면에 이러한 금융 상품에는 더 많은 사용자 학습이 필요하다는 사실을 잊을 수 없습니다. 욕망으로는 충분하지 않습니다. 큰 자본 이득을 얻다이러한 매우 특별하고 위험한 금융 시장에 대한 깊은 지식을 제공하는 것도 필요합니다. 당연히 실험이 심하게 잘못되고 저축 계좌 잔고에 미치는 영향이 정말 우울할 수 있기 때문에 운영을 즉흥적으로 수행해서는 안됩니다. 이것은 디지털 거래 플랫폼의 객관적이고 신뢰할 수있는 분석에서 고려해야 할 또 다른 요소입니다.

소셜 네트워크에서의 존재

네트워크

이러한 디지털 거래 플랫폼이 어떤 특징을 가지고 있다면 그것은 그들의 매우 활동적인 존재 소셜 미디어에서. 실제로, 그들은 이중 효과로 가장 관련성이 높은 설명에 포함됩니다. 한편으로는 디지털 플랫폼에 관한 모든 종류의 뉴스를 고객에게 전달하고 다른 한편으로는 고객이 언제든지 제시 할 수있는 의심을 해결하십시오. 이러한 관점에서 볼 때 각 순간과 상황에 존재하는 최고의 투자를 채널 화하기 위해 하나 이상의 아이디어를 제공 할 수있는 매우 혁신적인 도구입니다. 이 등급의 금융 운영자에서 가장 긍정적 인 요소입니다. 다른 기술적 고려 사항을 넘어서.

이러한 디지털 거래 플랫폼에서 중요하게 여겨 져야 할 또 다른 측면은 강력한 애플리케이션을 갖추고있어 운영 모니터링 모든 기술 장치에서. 이러한 의미에서 이는 주식 시장에서의 운영과 모든 움직임이 수반하는 위험을 넘어서는 큰 지원입니다. 당연히 그들은 시장의 신기술과 밀접하게 연결되어 있습니다. 예를 들어 주식 시장에서의 고전적인 운영과 같이 일어나지 않는 일.

금융 자산에 대한 투자

비트 코인

귀하의 운영이 적용될 수있는 금융 자산은 무수히 많고 다양하며 디지털 거래 플랫폼의 특성에 따라 다릅니다. 최근 몇 달 동안 디지털 통화에 대한 투자, 특히 비트 코인에서뿐만 아니라 다른 알려지지 않은 마지막 세대에서도 마찬가지입니다. 이러한 움직임의 위험은 최대이며 우선 쌍으로 교환하는 운영자가 유능한 기관에 의해 규제되는지 분석해야합니다. 이와 관련하여 불행히도 작년에 사기가 있었다는 사실을 잊을 수 없습니다.

반대로 최근 몇 달 동안 좀 더 전통적인 금융 자산도 등장했습니다. 특정 경우입니다 상품 다른 마케팅 채널을 통해 액세스하는 데 더 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 귀금속 (금,은, 백금 등)을 돋보이게하여 안전한 피난처 가치를 통해 수익을 창출 할 수 있습니다. 주식 시장의 불안정성과 변동성을 감안할 때. 원료와 같은 다른 사람들과 마찬가지로 모든 오일보다 두드러집니다. 이러한 의미에서 비즈니스 기회가 다른 사소한 고려 사항보다 열려 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다.

돈의 입금 및 인출

이러한 디지털 거래 플랫폼은 다른 투자 그룹이나 금융 기관에 비해 완전히 다른 매개 변수에서 작동합니다. 완전히 필요한 곳 돈을 입금하다 이러한 금융 시장에서 운영을 시작합니다. 일부 디지털 거래 플랫폼은 최소 예치금을 요구합니다. 전문 트레이더를 대상으로하는 더 많은 금액이 있지만 약 10 ~ 50 유로 범위의 금액입니다. 관리 또는 유지 보수에 대한 수수료 및 기타 비용과 같습니다.

유사한 전략에 따라 디지털 거래 플랫폼에서 현금 인출이 수행됩니다. 이를 위해 다른 지불 수단을 사용하다: 은행 송금, 신용 카드 또는 직불 카드 및 마지막으로 이러한 금융 업무에 매우 잘 표시되는 전자 상품. 주식 시장 또는 기타 금융 상품에서의 주식 매매와는 달리 투자 펀드, 워런트 또는 유사한 특성을 가진 기타. 어쨌든 이러한 통화 이동을 수행 할 수있는 유연성은 총체적 일 것입니다.

선물 거래

이러한 종류의 디지털 거래 플랫폼에 매우 존재하는 다른 제품은 선물 운영에서 파생 된 제품입니다. 주식 시장뿐만 아니라 귀금속, 가상 화폐 또는 원자재와 같은 다른 대안에서도 마찬가지입니다. 이러한 업무 관점에서 디지털 거래 플랫폼이 새로운 투자 도구 그러나 그 자체의 특성에 따라. 투자만으로는 충분하지 않지만 이러한 특수 금융 시장에서 이러한 복잡한 작업을 수행 할 준비가되어있는 경우.

개인 간의 투자를위한 이러한 운영자가 훨씬 더 복잡하다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 이 정확한 순간에 아무도 이것을 의심하지 않습니다. 오픈 포지션에주의 디지털 거래 플랫폼에서 사용할 수있는 일부 금융 자산에 대해 우선 순위 목표는 이전에 설명한 것처럼 이러한 종류의 운영이 시장에서 수반하는 큰 위험으로 인해 재정적 기여의 일부를 절약하는 것입니다.

가장 즉각적인 목표 중 하나는 이러한 복잡한 금융 상품에서 포지션을 개설하는 것이 정말로 가치가 있는지 분석하는 것입니다. 변동성이 심한 거래에서 자본을 위험에 빠뜨릴 필요가 없기 온라인 거래 플랫폼의 장단점은 무엇입니까? 때문입니다. 가능한 모든 시나리오에서 승리보다 잃을 것이 더 많을 가능성이 있습니다. 당연히 다른 전통적인 금융 상품보다 자기 방어 메커니즘이 적습니다. 하루가 끝나면 지금부터 봐야 할 것입니다.

3DEXPERIENCE 플랫폼 FAQ

3DEXPERIENCE 플랫폼은 기업의 혁신을 촉진할 수 있는 협업 환경입니다. 단일 환경에서 사람, 아이디어, 데이터 및 솔루션이 유기적으로 연결됩니다. 이를 바탕으로 조직의 비즈니스 활동과 에코시스템에 대한 전체적인 대시보드를 제공합니다. 3DEXPERIENCE 플랫폼을 통해, 우리는 각 산업에 맞춤화된 산업 솔루션 익스피리언스를 제공합니다. 이 플랫폼은 서비스 공급자와 구매자를 연결하는 마켓플레이스 또는 거래 플랫폼 역할을 하게 됩니다.

여러 비디오 자료를 통해 3DEXPERIENCE 플랫폼에 액세스하고 사용법을 알아보십시오.

우리의 3DEXPERIENCE 플랫폼은 비즈니스를 움직이는 운영 시스템이자 비즈니스를 변화시키는 비즈니스 모델인 단일 플랫폼입니다.

운영 시스템인 3DEXPERIENCE 플랫폼을 통해 기업은 탁월한 오퍼레이션을 실현할 수 있습니다. 이를 통해 연구소에서부터 공장 현장에 이르기까지 관련된 모든 사람들이 상호 작용하고 협력할 수 있습니다. 따라서 기업은 실제로 제품을 생산하기 전에, 아이디어에서 출시에 이르기까지 모든 과정에 걸친 소비자 경험을 디자인하고 테스트할 수 있습니다.

비즈니스 모델인 3DEXPERIENCE 플랫폼은 판매자와 구매자, 구매자와 협력업체, 서비스 제공업체와 최종 고객 사이의 중개 프로세스 없이, 기업이 비즈니스 네트워크 전반의 관계/역할을 변화하며, "플랫폼 기업"으로 성장할 수 있도록 지원합니다. 3DEXPERIENCE 플랫폼은 서비스(3D 프린팅, 디자인 등)를 구매해야 하는 고객과 서비스 제공업체를 연결하는 마켓 플레이스의 역할을 합니다.

완전히 새로운 방식으로 개발하고 학습하며 생산합니다

3DEXPERIENCE 플랫폼은 연구개발, 엔지니어링, 생산, 마케팅은 물론 소비자까지 통합하여 하나의 전체적인 환경에서 혁신에 대한 새로운 접근 방식을 제공합니다. 다양한 인재를 결합하고 전통적인 사일로를 해체함으로써 3DEXPERIENCE 플랫폼은 조직이 완전히 새로운 방식으로 창조, 학습, 생산, 거래할 수 있도록 지원합니다.


출시 기간 단축

3DEXPERIENCE 플랫폼을 통해 기업은 아이디어, 제품 및 경험을 생산하기 전에 단일 환경에서 개발하고 테스트할 수 있습니다. 3DEXPERIENCE 플랫폼은 애플리케이션, 콘텐츠 및 서비스를 결합하여 조직 전체에 연결된 네트워크를 개발할 수 있도록 합니다. 이는 협업을 강화하고 혁신주기를 가속화하며 무엇보다도 제품과 서비스의 출시 시간을 단축합니다.


차별화된 고객 경험

사람, 아이디어 및 데이터 사이의 모든 점을 연속적인 주기로 연결해야만 비즈니스에서 소비자 충성도, 참여 및 가치를 창출하는 차별화된 고객 경험을 만들 수 있습니다. 3DEXPERIENCE 플랫폼은 지속적인 주기로 지식과 노하우를 추가하는 가상 체험을 가능하게 하여 실험, 학습, 제품 또는 서비스 개선 간의 격차를 제거합니다.


모든 이해 관계자의 생산성 향상

3DEXPERIENCE 플랫폼을 통해 조직은 요구 사항, 모델, 시스템 및 하위 시스템 아키텍처에서 기능, 개념, 논리적, 물리적 3D 모델링 시뮬레이션에 이르기까지 경험의 모든 측면을 포괄하는 지속적인 디지털 프로세스를 구현할 수 있습니다. 3DEXPERIENCE 플랫폼은 데이터가 중앙 집중화되고 항상 전체 프로세스 또는 혁신 프로젝트의 최신 상태를 반영하므로 모든 이해 관계자들에게 완전한 투명성과 정확성을 보장합니다. 결과적으로 사용자는 항상 최신 데이터를 활용할 수 있습니다.


더 빠른 실험

3DEXPERIENCE 플랫폼은 실험과 학습 사이의 격차를 제거하면서 하나의 연속된 사이클에서 지식과 노하우를 추가하는 가상 경험을 생성할 수 있는 기능을 제공합니다. 가상 트윈(Virtual Twin, 버추얼 트윈)을 사용하는 3DEXPERIENCE 플랫폼은 현실 세계에서 소요되는 시간보다 훨씬 짧은 시간 내에 실제적인 테스트 시나리오를 제공하여 원하는 결과를 도출하도록 최상의 조합을 제공합니다.

3DEXPERIENCE 플랫폼은 스타트업에서 대기업에 이르기까지 모든 규모의 기업들이 사용하고 있습니다. Syroco (요트 디자인), Sewts (자동 의류 생산), Canoo (교통)와 같은 스타트업은 3DEXPERIENCE 플랫폼을 채택하여 변혁을 주도하고 각각의 산업을 혁신시킵니다. Bouygues Construction (건설), Miele (가전 제품), Toyo Tire Corporation (타이어 및 자동차 부품)과 같은 글로벌 대기업은 3DEXPERIENCE 플랫폼을 사용하여 제품 개발 프로세스를 가속화하고 차세대 제품 및 서비스를 구축하고 있습니다.

Alps Alpine, CLAAS, Embraer와 같은 선도적인 기업들은 매일 3DEXPERIENCE 플랫폼을 사용하여 산업의 도전과제를 비즈니스 기회로 전환합니다. 3DEXPERIENCE 플랫폼이 여러분의 산업에서 기업이 제품을 개선하고 생산성을 높이며 비용을 절감하는 데 어떻게 도움이 되고 있는지 자세히 알아보세요.

클라우드에서 3DEXPERIENCE 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 클라우드에서 안전한 협업 환경을 가능하게 하는 클라우드 기반의 기술과 서비스를 제공합니다. 고객들은 대기업과 중소기업, 스타트업과 교육용을 위한 몇 가지 클라우드 옵션을 선택할 수 있습니다. 클라우드 옵션에 대해 자세히 알아보세요.

물론입니다. 3DEXPERIENCE 플랫폼의 핵심은 데이터 보안입니다. 3DEXPERIENCE 플랫폼은 다음 사항을 특히 강조하며 산업 표준과 모범 사례를 따릅니다.

  • ISO 2700x 표준 (구현 가이드 ISO 27002)
  • NIST 800 시리즈
  • OWASP 방법론
  • CobIT 프레임워크.

우리가 따르는 클라우드 보안 방법론에 대해 자세히 알아 보려면 클라우드 보안 백서를 다운로드하십시오.

여기 에서 3DEXPERIENCE 플랫폼 최신 버전의 새로운 기능을 확인할 수 있습니다. 또한 다쏘시스템은 새로운 기능, 설치 및 유지 관리를 포함하여 각 릴리스에 대한 세부 정보를 모든 3DEXPERIENCE 플랫폼 고객에게 게시하고 제공합니다. My 3DEXPERIENCE에서 다쏘시스템 제품 및 서비스 포트폴리오를 찾아 볼 수도 있습니다.

클라우드 기반의 3DEXPERIENCE은 설계 및 엔지니어링, 제조 및 생산, 시뮬레이션, 거버넌스와 협업을 포함하여 아이디어를 실현하는 데 필요한 온라인 거래 플랫폼의 장단점은 무엇입니까? 모든 것을 제공합니다. 자신에게 맞는 클라우드 플랜을 찾아보고 지금 시작하십시오. 3DEXPERIENCE 플랫폼은 온 프레미스에서도 사용할 수 있습니다. 자신에게 맞는 플랜에 대해 전문가 팀과 논의하기 위해서 문의하기 페이지로 이동하여 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

판매팀에 문의하기 견적 요청 데모 받기

Compass는 3DEXPERIENCE 플랫폼의 필수 요소이며 사용자에게 역할 및 앱에 대한 액세스를 제공합니다. Compass를 사용하면 3D 모델링 애플리케이션, 시뮬레이션 애플리케이션, 소셜 및 협업 애플리케이션, 정보 인텔리전스 애플리케이션을 포함하는 다쏘시스템 솔루션 전체에 해당하는 포트폴리오를 온라인 거래 플랫폼의 장단점은 무엇입니까? 찾을 수 있습니다.

셀프서비스란?

고객에게 스스로를 도울 수 있는 역량을 제공합니다. 셀프서비스 옵션을 빠른 문제 해결을 가능하게 하는 동시에 지원 팀의 부담을 줄여 줍니다.

셀프서비스의 정의

셀프서비스는 사용자가 서비스 담당자의 지원 없이 스스로 해결 방법을 찾을 수 있도록 리소스에 액세스하는 접근 방식입니다.

셀프서비스의 시대: 기원 및 진화

반응적인 고객의 시대는 지났습니다. 오늘날의 고객은 정보를 바탕으로 하고, 활동적이며, 기술에 대해 잘 알고 있습니다. 이들은 자신의 고객 경험에 투자합니다. 동시에 고객 서비스 인력 및 서비스 에이전트가 제공하는 편의를 기다릴 의지가 별로 없습니다. 현재의 고객은 신뢰할 수 있되 빠른 솔루션을 원합니다. 즉, 셀프서비스를 원합니다.

셀프서비스는 조직이 고객을 지원하는 방식을 바꾸고 있지만 새로운 개념은 아닙니다. 셀프서비스 자동판매기는 1833년에 최초로 등장했으며 1960년대에는 셀프서비스 주유소가 등장했습니다. 1990년대에는 많은 수퍼마켓에서 고객이 구입한 제품을 직접 스캔하여 지불할 수 있는 셀프 서비스 옵션을 제공하기 시작했습니다. 또한 1990년대와 2000년대 초에는 디지털 온라인 셀프서비스의 발전이 필요한 전자 상거래가 등장했습니다.

고객이 온라인으로 쇼핑하고 소통하는 데 점점 익숙해짐에 따라 셀프서비스는 디지털 기술의 등장과 함께 성장했습니다. 오늘날, 셀프서비스 옵션은 거의 모든 산업에서 사용할 수 있어 사용자가 자신의 여정에서 보다 적극적으로 개입할 수 있는 역량을 키워줍니다.

셀프서비스에 대한 고객 수요가 점점 증가하는 이유

셀프서비스라는 아이디어는 고객은 더 많은 가치를 원하고 많은 노력을 투자하기를 원치 않는다는, 우리가 고객에 대해 알고 있는 내용과 정면으로 배치되는 것처럼 보입니다. 고객 지원의 책임을 다시 고객의 손에 쥐에 줌으로써 기업은 고객에게 덜 제공하고 더 많은 것을 요구하는 것은 아닙니까? 현실은 고객 셀프서비스가 별도의 필요를 충족하고 더 빠른 만족을 선사한다는 점입니다.

고객 서비스 에이전트에게 연락해 대기하는 데에는 시간이 걸립니다. 문제에 대한 해결 방법 또는 질문에 대한 답변이 필요한 경우 이메일이 도착했는지 받은 편지함을 계속 확인해야 한다면 짜증이 날 것입니다. 고객은 빠른 해결 방법을 원하는데 전통적인 고객 지원은 이러한 필요를 충족할 수 없습니다.

셀프서비스는 기업에 비용을 절감하고 지원 인력의 부담을 줄이는 동시에 고객 서비스를 개선할 고유한 기회를 제공합니다.

미국 소비자의 60%가 다른 옵션보다 디지털 셀프서비스를 선택합니다.

이러한 선택을 감안하면 미국 소비자의 60% 이상이 다른 서비스 옵션보다 디지털 셀프서비스를 선택합니다. 이는 평균적인 고객이 지원 에이전트와 직접 대화하는 것을 선호하지 않는다는 의미일까요? 반드시 그렇지는 않습니다. 이는 셀프서비스가 고객 지원에 비해 더 빠르고 쉬운 경로로 널리 인식되고 있다는 의미입니다.

뛰어난 셀프서비스를 대량으로 제공하기 위한 열쇠

효과적인 셀프서비스는 고객에게 스스로 해결해보라고 말하는 데 그치는 것이 아닙니다. 조직에서는 사용자가 액세스할 수 있는 적절한 자원과 소프트웨어를 제공해야 합니다. 다시 말해, 알려진 문제에 대한 솔루션을 셀프서비스 시스템으로 집계한 다음 사용하기 쉬운 도구를 제공하는 것은 여러분의 책임입니다.

그렇긴 하지만 뛰어난 고객 서비스를 제공하려면 셀프서비스 전략을 간략하게 설명해야 합니다.

셀프서비스 전략을 정의하는 방법

사용자 이해는 뛰어난 품질의 셀프서비스 시스템을 구축하기 위한 열쇠입니다. 이를 위해 현재 고객-지원 상호 작용 추적을 시작해야 합니다. 사용자가 묻는 가장 일반적인 질문은 무엇입니까? 사용자가 정기적으로 솔루션을 필요로 하는 문제는 무엇입니까?

고객 서비스 팀이 해결하는 사례를 분석하면 신뢰할 수 있는 셀프서비스를 제공할 수 있는 지점과 해결해야 하는 항목을 명확하게 파악할 수 있습니다. 동시에 고객의 문제와 관련하여 (Google이 아니라 전용 사이트에서) 자주 검색되는 용어를 계속 주시하면 고객의 필요를 더욱 정확하게 파악할 수 있습니다.

다시 발생하는 질문 및 문제를 식별한 후에는 솔루션을 제공해야 합니다. 가장 뛰어난 지원 인력에게 해당 질문을 검토하도록 하고 이해하기 쉬운 답변을 작성하도록 합니다. 여기서 목표는 사용자에게 지원 팀에 전화할 필요 없이 따라할 수 있는 빠르고 간단한 안내를 제공하는 것입니다. 적절한 경우 동영상, 스크린샷, 기타 예를 답변에 포함합니다.

액세스 가능한 리소스를 만들고 지식베이스를 설정하는 것은 고객 셀프서비스에 대한 효율적인 접근 방식이지만 유일한 옵션은 아닙니다. 다른 셀프서비스 채널에는 챗봇 만들기, 서비스 카탈로그 제공, 온라인 커뮤니티 만들기 등이 있습니다.

마지막으로 사용자가 문제에 대한 솔루션을 찾기 위해 소프트웨어와 상호 작용하는 공간을 만듭니다. 이를 셀프서비스 포털이라고 합니다.

셀프서비스 포털이란?

셀프서비스 포털은 셀프서비스 리소스를 검색할 수 있는 데이터베이스의 역할을 하는 웹 사이트입니다. 여기서 사용자는 정보를 찾고, 솔루션을 검색하고, 필요한 경우 추가 지원을 받기 위해 연락합니다. 셀프서비스 포털은 사용자에게 외부 도움 없이 스스로 답변을 찾을 수 있는 기회를 제공합니다.

셀프서비스 포털에서 사용자는 지식베이스 문서를 살펴보고 FAQ 섹션을 검토할 수 있습니다. 사용자는 서비스 포럼을 방문하거나 AI 챗봇과 대화할 수 있습니다. 문제에 대한 올바른 솔루션을 빠르고 쉽게 찾도록 도울 수 있게 설계된 도구에 액세스할 수 있습니다. 고객이 솔루션을 찾은 데 어려움을 겪는 경우 포털에서 사용자는 사례를 생성하여 실제 지원 에이전트에게 연락할 수 있습니다. 대면 서비스가 필요한 경우 고객은 기술자와 함께 살펴볼 수 있는 시간을 예약할 수 있습니다.

셀프서비스 포털을 만드는 방법

셀프서비스 포털은 크게 어렵지 않게 만들 수 있습니다. ServiceNow® Service Portal은 효율적인 고객 서비스 포털을 구축하기 위한 도구 및 리소스를 제공합니다. 셀프서비스 포털을 만들 때, 다음 내용을 명심해야 합니다.

셀프서비스 포털의 위치를 고객에게 표시하지 않는 경우 고객이 셀프서비스 포털을 찾을 수 있을 것이라고 기대하지 마십시오. 기본 사이트 전체에 셀프서비스 포털로 연결되는 클릭 유도 문안을 포함합니다. 마찬가지로, 제품 또는 앱 내에 링크를 추가하고 고객 커뮤니케이션 내에 링크를 포함하여 문제 발생 시 사용자가 도움을 구해야 하는 위치를 정확하게 알 수 있도록 합니다.

마지막으로, 고객 서비스 에이전트에게 포털 및 포털 작동 방식에 대해 알려 줍니다. 고객 서비스 에이전트가 고객과 상호 작용할 때 셀프서비스 포털을 소개하고 사용 방법을 알려 줄 수 있습니다. 그러나 셀프서비스 포털이 자신의 가치를 깎아 내릴 수 있다고 생각해 포털을 알리는 데 주저하는 에이전트가 있을 수 있습니다.

고객과 상호 작용할 때 에이전트가 셀프 서비스 포털의 사용을 제안할 수 있습니다. 에이전트는 셀프서비스 포털이 에이전트의 가치를 깎아 내릴 수 있다고 생각해 포털을 알리는 데 주저할 수 있다는 점을 명심하십시오. 에이전트에게 셀프서비스는 고객이 일반적인 온라인 거래 플랫폼의 장단점은 무엇입니까? 문제 및 반복 발생하는 문제에 대한 답을 찾도록 도와 에이전트가 사람의 개입이 정말 필요한, 더욱 흥미로운 요청 및 상호 작용을 처리할 시간을 확보하도록 해준다고 설명해 주십시오.

FAQ 페이지에서는 일반적인 문제에 대한 간단한 답변을 제공해야 합니다. 최적화된 FAQ 페이지는 그 이상을 할 수도 있습니다. FAQ에 관련 링크를 포함하면 사용자에게 다음에 해야 할 일에 대한 명확한 지침을 제공할 수 있습니다. 내장 검색 기능은 사용의 편의성을 개선하고 한 번에 하나씩 답변을 검색해야 하는 불편함을 없애줍니다. 관련 블로그 및 제품 페이지에 대한 링크는 기존 답변을 더욱 상세하게 설명할 수 있고 사이트 전체에서 전환을 개선할 수 있습니다. 일대일 지원이 필요한 사람의 경우 페이지에서 다른 연락 옵션을 고려해 볼 수 있습니다.

개인마다 배우는 방식이 다르고, 텍스트 블록이 사용자를 안내하는 항상 가장 좋은 방법이 아닙니다. 셀프서비스 포털을 만들 때 멀티미디어를 포함할지 생각해 보십시오. 여기에는 다이어그램, 동영상, 순서도, 이미지, 팟캐스트 또는 사용자에게 도움이 되는 기타 미디어가 포함될 수 있습니다.

셀프서비스 검색 개선

검색 기능은 셀프서비스에서 중요한 요인입니다. 셀프서비스 포털을 위한 검색 기능을 만들 때 사용자 경험을 가장 우선시해야 합니다. 검색 막대는 찾기 쉽게 만들고 긴 쿼리에 맞게 충분히 길게 만듭니다. 자동 제안 사항을 포함하고 맞춤법 오류 및 유의어 등 키워드 관련 문제를 해결해야 합니다. 필터링 및 고급 검색 옵션을 포함합니다.

콘텐츠를 최신 상태로 유지

변화는 불가피합니다. 따라서 오늘 제공한 답변 및 솔루션이 내일이 되면 적용할 수 없게 될 수 있습니다. 셀프서비스 리소스를 정기적으로 검토하고 업데이트하십시오. 리소스에 업데이트 날짜를 포함하면 사용자가 해당 정보가 얼마나 최신 정보인지 한 눈에 알 수 있습니다. 표준화된 워크플로우는 일관성을 보장하고 적절한 사람이 검토 및 업데이트에 참여하도록 할 수 있습니다.

데스크톱 컴퓨터는 더 이상 온라인으로 정보에 액세스하기 위한 주요 장치가 아닙니다. 직원 및 고객은 종종 모바일 장치 사용을 선호합니다. 셀프서비스 포털과 기본 셀프서비스 채널을 설정할 때 모바일 사용성을 간과하지 마십시오. 포털을 모바일에 최적화하면 포털에 대한 액세스 가능성을 높여 사용률을 높일 수 있습니다.


0 개 댓글

답장을 남겨주세요